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課題研究

電子商務專業人才培養方案

發布時間:2021-06-23 20:17:30 瀏覽次數:

 

 

電子商務專業

人才培養(yang)方案

 

新鵬職業高級中(zhong)學

 

 

 

 

 


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目錄

一、 專(zhuan)業名稱及代(dai)碼1

二、 入學要(yao)求1

三、 修業(ye)年限1

四、 職業面向1

五(wu)、 培(pei)養(yang)目標與(yu)培(pei)養(yang)規格(ge)1

(一) 、培(pei)養目(mu)標1

(二(er)) 、培(pei)養規格1

1、 職(zhi)業素養1

2、 專業知(zhi)識和技能1

六、 課程設置及要求(qiu)3

(一) 、公共基礎課3

(二) 、專業(ye)技(ji)能課(ke)4

1、 專(zhuan)業核心課4

2、 專業(技(ji)能(neng))方(fang)向課5

3、 專業選修課7

4、 綜合實訓7

5、 頂崗實習(xi)8

七、教學整體安(an)排(pai)9

八(ba)、實施保障10

(一)、師資隊伍10

(二)教學(xue)設施10

1、校(xiao)內實訓室10

2、校外實訓基地(di)12

(三) 、教學資(zi)源12

(四) 、教(jiao)學方(fang)法12

(五) 、學習(xi)評(ping)價13

(六) 、質(zhi)量管理13

九(jiu)、 畢業要求13

 

 

電子商務專(zhuan)業人才培養方案

一(yi)、專業名稱及代碼

專業名稱:電子商(shang)務

專業(ye)代碼:8320110

二、入學要(yao)求(qiu)

初中畢(bi)業或具(ju)有同等(deng)學力(li)

三(san)、修業年限

3年

四、職業面向

序(xu)號

對(dui)應職(zhi)業(崗位(wei))

職業資(zi)格(ge)證書舉(ju)例

專業(技能(neng))方向

1

網店編輯

網(wang)絡編輯員、計算機網(wang)絡管理員、計算機操作(zuo)員

網店編輯

2

客戶服務

普通話(hua)水平測(ce)試(shi)等級證(zheng)書(shu)

客戶服(fu)務

3

網(wang)絡銷售(shou)、網(wang)絡推(tui)廣

電子商務師(shi)(初級)

網絡營銷

說明:學(xue)生可(ke)根(gen)據實際情況和專業(技能(neng))方向取(qu)得1或(huo)2個證書(shu)。

五、培養目標與培養規(gui)格

(一)、培養(yang)目標

本專業(ye)堅持立德樹人,面(mian)向商業(ye)行業(ye)企業(ye),培養(yang)通過電子商務(wu)平臺(tai)從事網絡營(ying)銷、網店(dian)編輯、客戶服務(wu)等工作(zuo),德智體美勞全面(mian)發展的高素質勞動者和技能型人才。

(二)、培養規格

本專(zhuan)業畢業生應(ying)具(ju)有以下職(zhi)業素養、專(zhuan)業知識和(he)技能:

1、職業素(su)養(yang)

(1)具(ju)有良(liang)好的職業(ye)(ye)道德(de),能自覺遵守行業(ye)(ye)法規(gui)、規(gui)范和(he)企業(ye)(ye)規(gui)章(zhang)制度(du)。

(2)具備網絡交易安全意識,能防(fang)范個人(ren)信息泄漏,辨(bian)別(bie)網絡欺詐,采用正(zheng)規渠道實施網絡買(mai)賣與支付。

(3)具有執行能(neng)(neng)(neng)力、應變能(neng)(neng)(neng)力、團隊協作與承(cheng)壓能(neng)(neng)(neng)力。

(4)具有良好(hao)的(de)語言表達和溝通(tong)能力。

(5)具有較(jiao)強的邏輯(ji)思(si)維能(neng)力并能(neng)獨立處理問題。

(6)具有(you)一(yi)定的創新能力

2、專業知(zhi)識和(he)技能

(1)了解基本(ben)的商務禮儀常識

(2)了解營(ying)銷基礎知識

(3)掌握計(ji)算機(ji)應用基礎知(zhi)識,能(neng)使用計(ji)算機(ji)常用工(gong)(gong)具(ju)軟件(jian)(包括網絡工(gong)(gong)具(ju)軟件(jian))處理日常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)文檔,滿足(zu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)需(xu)要(yao)。

(4)掌(zhang)握電子商務基礎(chu)知識,能(neng)熟練使用互聯網(wang)交易(yi)平(ping)臺處(chu)理B2B、B2C、C2C、團購(gou)等商務活動交易(yi)。

(5)掌握電子商務網(wang)站信息(xi)采集與信息(xi)加(jia)工的相(xiang)關知(zhi)識,能完成信息(xi)搜(sou)集、原創(chuang)、編輯、發布等信息(xi)處理工作。

(6)掌握(wo)電子商務物(wu)流配送相關知識(shi),能完成商品打(da)包、訂(ding)單處(chu)理、配送等環(huan)節(jie)的重要工作,符合(he)企業規范(fan)。

(7)掌(zhang)握電子商務網站(zhan)相關知識(shi),能(neng)根據需(xu)求,設(she)計網絡風格、網頁布局(ju)、網站(zhan)色調等,并使(shi)用設(she)計類(lei)工(gong)具軟件呈現設(she)計效(xiao)果圖。

(8)掌握網絡營(ying)銷相關知識(shi),能根據需求(qiu),操作(zuo)站(zhan)內(nei)和站(zhan)外推(tui)廣(guang)媒(mei)介,達到網絡營(ying)銷目的。

(9)掌握電子商務(wu)日常工作中客戶服務(wu)相關專業(ye)知(zhi)識,能(neng)按照服務(wu)規范與流(liu)程,服務(wu)客戶,提出(chu)顧客接受的解決(jue)方案。

專業(技能)方向——客戶服務

(1)能使用標準(zhun)的普通話與客戶交流。

(2)能使(shi)用規范化語言服務客戶,與顧客溝(gou)通順暢(chang)。

(3)能理(li)解(jie)客戶需(xu)求(qiu),正確錄(lu)入信息,漢字(zi)錄(lu)入速度達到80字(zi)/分(fen)鐘。

(4)能(neng)按照客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)(xi)管(guan)理(li)流程(cheng)與規范,使用CRM客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)(xi)管(guan)理(li)系(xi)(xi)統,實施大客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)(xi)管(guan)理(li)。

專業(技能)方(fang)向——網絡營銷

(1)能(neng)根據(ju)企業(ye)需(xu)求,撰寫(xie)不(bu)同(tong)類型的軟(ruan)文,符(fu)合(he)行(xing)業(ye)規范。

(2)能根據企業需求,策劃促(cu)(cu)銷活動(dong)主(zhu)題,撰寫促(cu)(cu)銷活動(dong)方案,制定促(cu)(cu)銷活動(dong)實施計(ji)劃。

(3)能根據推(tui)(tui)廣目標,實施基礎(chu)的SEO推(tui)(tui)廣,滿足(zu)基本(ben)要求(qiu)。

(4)能根據企業需求,運用整合網(wang)絡營銷相關知識,利用推廣媒介實施網(wang)絡推廣。

專(zhuan)業(技(ji)能)方向——網站編輯

(1)能通(tong)過修改html語(yu)言(yan)代(dai)碼,完(wan)成頁面編輯。

(2)能使用(yong)設計類工具軟件(jian),按照網站設計效果圖建設網站,符合行業規范。

(3)能根據促(cu)銷(xiao)方案,使用(yong)工具軟(ruan)件(jian),設(she)計制(zhi)作促(cu)銷(xiao)廣告,清晰表達促(cu)銷(xiao)方案重點信息。

(4)能(neng)使用第三方平臺的后臺功能(neng),美化網(wang)店頁面。

六、課(ke)程設置及要求

本專業課程(cheng)設置分為公共基(ji)礎(chu)課和(he)專業技能課。

公共(gong)基(ji)(ji)礎課包括德育(yu)課、文化(hua)課、體育(yu)與健康、公共(gong)藝術、歷(li)史,以(yi)及其他自然科(ke)學和(he)人文科(ke)學類基(ji)(ji)礎課。

專(zhuan)業(ye)技能(neng)課(ke)包括專(zhuan)業(ye)核心課(ke)、專(zhuan)業(ye)(技能(neng))方向課(ke)和專(zhuan)業(ye)選修課(ke),實(shi)習實(shi)訓(xun)是專(zhuan)業(ye)技能(neng)課(ke)教學的重要內容,含校內外實(shi)訓(xun)、頂崗實(shi)習等多種形式。

(一)、公共基(ji)礎課(ke)

序號

課程名稱

主要教(jiao)學內容和要求

參考學時(shi)

1

職業生涯(ya)規劃(hua)

依據(ju)《中等職業(ye)學校職業(ye)生(sheng)涯規(gui)劃教學大綱》開設,并與(yu)專(zhuan)業(ye)實際(ji)和行業(ye)發展密切結(jie)合

32

2

職業道德與法律

依(yi)據《中等職業(ye)(ye)學校職業(ye)(ye)道德與(yu)法(fa)律教學大綱》開設,并與(yu)專業(ye)(ye)實際和行業(ye)(ye)發展(zhan)密切結合

32

3

經濟政治與(yu)社會

依據《中等職(zhi)業學校經濟政治與社(she)會教學大(da)綱》開(kai)設,并(bing)與專業實(shi)際和行業發(fa)展密(mi)切結(jie)合

32

4

哲學人生

依據《中等職業學(xue)校職業哲學(xue)與(yu)人生教學(xue)大綱》開設,并與(yu)專業實(shi)際和行(xing)業發展密切結合(he)

32

5

語(yu)文

依據《中等職業(ye)(ye)學校語文教學大(da)綱》開設,并注重在(zai)職業(ye)(ye)模(mo)塊的教學內容中體(ti)現專(zhuan)業(ye)(ye)特色(se)

216

6

數學

依(yi)據《中(zhong)等職(zhi)業學校數學教學大綱》開設(she),并注重在職(zhi)業模塊的教學內容中(zhong)體現專業特色

144

7

英(ying)語

依據《中等職業(ye)學(xue)校英語教學(xue)大綱》開設,并注重在職業(ye)模塊的教學(xue)內(nei)容中體現專業(ye)特色(se)

180

8

計算機應用(yong)基礎(chu)

依據(ju)《中等(deng)職業(ye)學(xue)校計算機應用基礎(chu)教學(xue)大綱》開(kai)設(she),并注重(zhong)在職業(ye)模塊(kuai)的教學(xue)內容(rong)中體(ti)現專業(ye)特色

108

9

體育(yu)與健康

依(yi)據(ju)《中等職業學校體(ti)育與健康教(jiao)學指(zhi)導綱(gang)要(yao)》開設,并與專(zhuan)業實際和(he)行業發展密切結合

180

10

公共藝術

依據(ju)《中(zhong)等職業學校公共藝(yi)術(shu)課程教學大綱》開設,并(bing)與專業實際和行業發展密切結合(he)

36

11

歷史

依據《中等職業學校歷史教(jiao)學大綱(gang)》開(kai)設,并與專業實際和行(xing)業發(fa)展(zhan)密切結合

36

(二)、專業(ye)技能課

1、專業核(he)心課

序號

課程名稱

主要教學(xue)內容和(he)要求(qiu)

參(can)考(kao)學時

1

電(dian)子商務基礎

了解電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)相關的(de)(de)(de)法律(lv)法規(gui)、行(xing)業政策(ce)和網(wang)絡(luo)安全常識;了解網(wang)絡(luo)零售(shou)市(shi)場的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)特點,電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)B2B、B2C、C2C等典(dian)型(xing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)運營(ying)模式(shi);掌握(wo)網(wang)絡(luo)零售(shou)的(de)(de)(de)主要交(jiao)易流程,能(neng)進(jin)行(xing)網(wang)絡(luo)商(shang)(shang)情信息的(de)(de)(de)處理加工;熟(shu)悉網(wang)上銀行(xing)和第三方支付平(ping)臺(tai)業務(wu)(wu)(wu);能(neng)應用(yong)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)進(jin)行(xing)網(wang)上商(shang)(shang)店的(de)(de)(de)搭建和日常商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)交(jiao)易處理

72

2

商品拍攝與圖(tu)片(pian)處(chu)理

了解商(shang)品(pin)(pin)E化工作(zuo)職責;能(neng)根據(ju)拍(pai)攝(she)要求調(diao)試相(xiang)機,拍(pai)攝(she)出清晰地體現(xian)商(shang)品(pin)(pin)賣點(dian)的照片;能(neng)正確(que)展示商(shang)品(pin)(pin),形成商(shang)品(pin)(pin)詳(xiang)情頁(ye);掌握促銷圖設計制作(zuo)相(xiang)關知(zhi)識(shi),能(neng)使用設計類工具軟件制作(zuo)商(shang)品(pin)(pin)促銷信(xin)息,突出商(shang)品(pin)(pin)賣點(dian)

108

3

電子商務客(ke)戶服(fu)務

了解產(chan)品(pin)和網購流程知(zhi)識、電商(shang)客(ke)服(fu)各種(zhong)業務(wu)類型(xing)的工(gong)作要(yao)求以及接待、溝通等方面的知(zhi)識;掌握電商(shang)客(ke)服(fu)的專業服(fu)務(wu)用(yong)語和禮儀;能正(zheng)確(que)回復(fu)客(ke)戶咨詢,有效處理客(ke)戶投(tou)訴;會準確(que)分析(xi)客(ke)戶需(xu)求,針對客(ke)戶需(xu)求給予滿意的解決方案。

72

4

網(wang)絡(luo)營銷實務

能(neng)選擇恰當(dang)的(de)站外營銷推(tui)廣(guang)方(fang)法,正確操作(zuo)相關工具軟件,增加網(wang)站的(de)流量(liang),能(neng)根(gen)據第三方(fang)平(ping)臺規范及特點,選擇適(shi)合自(zi)身的(de)平(ping)臺內容(rong)營銷推(tui)廣(guang)方(fang)法,正確操作(zuo)后臺;能(neng)根(gen)據網(wang)站營銷的(de)不同階(jie)段,運用網(wang)站分析工具監(jian)測網(wang)絡指標的(de)變化,實(shi)現監(jian)測推(tui)廣(guang)效果的(de)目的(de)

108

5

網頁設計(ji)

了解網(wang)(wang)站頁面(mian)布(bu)局特點及不同頁面(mian)布(bu)局所適(shi)用的(de)范圍;了解電子商務(wu)網(wang)(wang)站的(de)特點和發展趨勢(shi);能(neng)使用平面(mian)設計(ji)軟件(jian)(jian),按照制作流(liu)程完成網(wang)(wang)站效果圖(tu)的(de)制作;能(neng)根(gen)據網(wang)(wang)站內容,合理(li)選(xuan)(xuan)擇設計(ji)風格與頁面(mian)布(bu)局;會(hui)使用配色軟件(jian)(jian)為網(wang)(wang)站選(xuan)(xuan)擇配色方案,使網(wang)(wang)站整體風格適(shi)應網(wang)(wang)站內容

108

6

店鋪運營

了解網(wang)店運營(ying)(ying)的規范(fan)與流程,明確網(wang)站(zhan)運營(ying)(ying)的核心工(gong)作內(nei)容;能獨(du)立完成網(wang)店整個交易過程;能美化(hua)網(wang)店頁面,制(zhi)作商(shang)(shang)品展示(shi)頁面;能根(gen)據(ju)不同商(shang)(shang)品類型正確進(jin)行(xing)商(shang)(shang)品分類、編碼等,提煉商(shang)(shang)品賣(mai)點;能根(gen)據(ju)網(wang)店運營(ying)(ying)目(mu)標(biao),選擇(ze)合(he)適的網(wang)絡營(ying)(ying)銷工(gong)具,推廣(guang)店鋪(pu),做好客戶(hu)服務,實現交易

108

7

電子商務物流

了解(jie)電(dian)子商務物(wu)(wu)流(liu)中倉儲配送的工作職責(ze);掌(zhang)握倉儲管(guan)理(li)和配送系統的操作方法,能(neng)對客(ke)戶的網絡訂單進行處理(li);能(neng)按照安(an)全規范,熟練使用各種(zhong)包(bao)裝設備,準確迅速地(di)完成物(wu)(wu)品的包(bao)裝、封裝等基本操作;能(neng)對單據(ju)進行管(guan)理(li)與跟蹤,合理(li)安(an)排退(tui)換貨流(liu)程

72

8

網站(zhan)內容編(bian)輯

了解網站(zhan)內容編輯(ji)(ji)崗位職業道德,能根(gen)據企(qi)業具體(ti)需求進行網絡(luo)(luo)信(xin)息(xi)篩選與歸(gui)類;能根(gen)據產(chan)品特征編輯(ji)(ji)產(chan)品產(chan)品推廣信(xin)息(xi)與宣傳(chuan)軟文;能根(gen)據企(qi)業網站(zhan)需求撰寫宣傳(chuan)稿(gao)件和企(qi)業宣傳(chuan)軟文、開展網絡(luo)(luo)專題策劃、開展網絡(luo)(luo)互動活動,并有效進行網絡(luo)(luo)社區管理

72

2、專(zhuan)業(技能)方向課

(1)客戶服務(wu)

序號(hao)

課(ke)程名稱

主(zhu)要(yao)教學(xue)內容和要(yao)求

參考學時

1

文字錄(lu)入

能按照(zhao)正確的鍵盤指法完(wan)成(cheng)錄入(ru)任務;能熟練使用一種中文(簡(jian)體)拼音(yin)輸(shu)入(ru)法;能設置輸(shu)入(ru)法屬性;掌握特殊(shu)符(fu)號的輸(shu)入(ru)方法;能正確聽(ting)取客戶要求,同步完(wan)成(cheng)記錄;文字錄入(ru)速度達到60字/分鐘(zhong)

72

2

溝通技巧(qiao)

了解客戶(hu)心理(li)知(zhi)識;掌握與(yu)(yu)客戶(hu)溝通(tong)的技巧(qiao)與(yu)(yu)方法;能通(tong)過電話或網絡即時通(tong)信工具有效明確地向客戶(hu)傳達服務信息、態度;能通(tong)過準確解讀客戶(hu)信息

72

3

客戶關系管(guan)理

了解(jie)客戶(hu)關系管理(li)(li)的(de)(de)意義;掌握客戶(hu)關系管理(li)(li)的(de)(de)基本(ben)方(fang)法;能熟練操作CRM軟件;會進行大客戶(hu)關系管理(li)(li)、客戶(hu)滿意度管理(li)(li)以及客戶(hu)忠誠度管理(li)(li)

72

(2)網絡營銷

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

參考(kao)學(xue)時

1

商務軟文寫作(zuo)

了(le)解現代(dai)商(shang)務文書寫作(zuo)基(ji)礎知識;掌握常用商(shang)務文書的結構(gou)、格式及其寫作(zuo)基(ji)本要求;能撰寫常用的商(shang)務文書;了(le)解商(shang)務軟(ruan)文的常見形式與(yu)撰寫技巧;能為企業撰寫營銷軟(ruan)文

72

2

活(huo)動策(ce)劃與(yu)實(shi)施

了解商(shang)業活(huo)(huo)動(dong)的(de)具(ju)體內容(rong)和實施(shi)策(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)活(huo)(huo)動(dong)的(de)工具(ju)和手段;掌握活(huo)(huo)動(dong)策(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)案(an)的(de)結構、格式(shi)及其寫(xie)作基本要求;能根(gen)(gen)據電商(shang)活(huo)(huo)動(dong)的(de)類型,策(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)有效的(de)活(huo)(huo)動(dong)主題(ti),能根(gen)(gen)據活(huo)(huo)動(dong)主題(ti)和活(huo)(huo)動(dong)目的(de),撰寫(xie)策(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)方案(an);能根(gen)(gen)據策(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)方案(an),制定實施(shi)計劃(hua)(hua),合理調配(pei)資(zi)源

72

3

網絡推(tui)廣

了解網絡(luo)推(tui)廣(guang)的(de)含義,能(neng)分析現狀(zhuang),尋找潛在(zai)用(yong)(yong)戶,制定推(tui)廣(guang)策略(lve);能(neng)運用(yong)(yong)電(dian)子郵件進行推(tui)廣(guang);了解搜索引擎優化推(tui)廣(guang)的(de)工作內容、運用(yong)(yong)方(fang)法及(ji)操作規(gui)范,能(neng)完成選擇關鍵詞,建設友情鏈(lian)接(jie)(jie)、發布外部(bu)鏈(lian)接(jie)(jie)及(ji)推(tui)廣(guang)效果分析工作

72

(3)網店編輯

序號

課程名(ming)稱(cheng)

主要教學內容和要求(qiu)

參考學時

1

電子商務(wu)網頁制作

了解網(wang)頁(ye)(ye)(ye)(ye)制(zhi)作(zuo)流程和規(gui)范、導航(hang)和鏈(lian)接的互(hu)動性;掌握電子商(shang)務網(wang)頁(ye)(ye)(ye)(ye)制(zhi)作(zuo)方(fang)法,能使用(yong)設計類工具軟件制(zhi)作(zuo)網(wang)頁(ye)(ye)(ye)(ye);掌握網(wang)頁(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理互(hu)動效果的制(zhi)作(zuo)方(fang)法;掌握相對路(lu)徑的描述方(fang)法;能通過代碼編輯修改網(wang)頁(ye)(ye)(ye)(ye),包括(kuo)鏈(lian)接、圖片替換(huan)等

72

2

網絡廣告制作

了解(jie)網(wang)絡(luo)廣告(gao)(gao)的(de)概念,以及(ji)網(wang)絡(luo)廣告(gao)(gao)策(ce)劃方面的(de)知識;掌握常用網(wang)絡(luo)廣告(gao)(gao)制(zhi)作(zuo)軟(ruan)件(jian)操作(zuo)技法;能熟(shu)練操作(zuo)軟(ruan)件(jian)設計并(bing)制(zhi)作(zuo)網(wang)絡(luo)廣告(gao)(gao);會對電商網(wang)站廣告(gao)(gao)進行色彩處(chu)理(li),圖(tu)形圖(tu)像(xiang)處(chu)理(li)、圖(tu)文(wen)編排處(chu)理(li)

72

3

網(wang)店裝修

能(neng)通過后(hou)臺(tai)選(xuan)擇(ze)套用模(mo)板;選(xuan)擇(ze)配色方案;掌握調整網頁(ye)布局、選(xuan)擇(ze)模(mo)塊的(de)操作方法;能(neng)通過后(hou)臺(tai)上傳圖片至正(zheng)確位置(zhi);能(neng)通過后(hou)臺(tai)發表文章至正(zheng)確位置(zhi);會(hui)修(xiu)改代(dai)(dai)碼,通過修(xiu)改代(dai)(dai)碼完成頁(ye)面編輯

72

3、專(zhuan)業選修(xiu)課

(1)商品知識(shi)

(2)網絡常用軟(ruan)件

(3)移動電子商務

(4)會計(ji)基礎

(5)電子商務(wu)支付

(6)電子商務安全

(7)商務談判

(8)其他

4、綜合(he)實(shi)訓

綜合(he)實(shi)(shi)訓(xun)教學(xue)(xue)以提升學(xue)(xue)生綜合(he)職業能力為教學(xue)(xue)目(mu)標,與企(qi)業合(he)作開發綜合(he)實(shi)(shi)訓(xun)項目(mu),采取集中(zhong)實(shi)(shi)訓(xun)的教學(xue)(xue)組織形(xing)式(shi),校企(qi)教師共(gong)同(tong)管理和考核學(xue)(xue)生。

綜合實(shi)訓(xun)教學時間(jian)安排在第五學期(qi),對應綜合實(shi)訓(xun)課程,實(shi)訓(xun)項目見下(xia)表,依據專業實(shi)際情況,可任選其(qi)一。

綜合實訓項目

實訓時間

實(shi)訓內(nei)容(rong)

實訓(xun)地(di)點

網店運營

288學時

依托第三方電子商務平臺,指導學生(sheng)(sheng)開設獨立店(dian)鋪,完成網店(dian)裝(zhuang)修、商品(pin)分(fen)類、商品(pin)信息(xi)編輯發布(bu)、網店(dian)推廣、客(ke)戶服務、數(shu)據分(fen)析(xi)任務,實施(shi)網店(dian)運(yun)營全(quan)流程,以(yi)網店(dian)運(yun)營指標數(shu)據為標準考核學生(sheng)(sheng)

校內

客戶(hu)服務(wu)綜合(he)實訓

288學時

建(jian)議與優質電商企業(ye)合(he)作,完(wan)成產品咨詢、產品推(tui)薦(jian)、促進(jin)下(xia)單、客(ke)戶回(hui)訪、訂單查詢等客(ke)戶服務(wu)崗位(wei)生產性(xing)實訓,學生掌(zhang)握標(biao)準化(hua)服務(wu)流程,融入企業(ye)文化(hua),積累實戰經(jing)驗

校外

網店編輯綜合實訓

288學(xue)時

建議與中小型(xing)電(dian)商企業合作,承接(jie)企業外包項目,重(zhong)點(dian)開展產品(pin)圖片采集與處理、產品(pin)信(xin)息編輯與上傳、網(wang)站資訊更新與維(wei)護、交互平臺使用與維(wei)護等實(shi)訓項目,提升(sheng)學(xue)生綜合應用能力(li)

校內或校外(wai)

網絡推(tui)廣綜合實訓

288學時

建議與中小型電(dian)商(shang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)合(he)作,承接企(qi)(qi)業(ye)(ye)外(wai)包項目(mu),推(tui)廣(guang)商(shang)城網站或(huo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)網站,重點開展搜索引擎優化、微博(bo)營銷、博(bo)客營銷、建設友情(qing)鏈接等綜合(he)實訓,提(ti)升學生綜合(he)應(ying)用(yong)能力

校(xiao)內或校(xiao)外

5、頂崗(gang)實習

頂(ding)崗(gang)(gang)實(shi)習是本專業(ye)(ye)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)職業(ye)(ye)技(ji)能和職業(ye)(ye)崗(gang)(gang)位工作能力培養的重要實(shi)踐教學(xue)(xue)(xue)環節,認真落實(shi)教育部(bu)(bu)、財政部(bu)(bu)關(guan)于《中等(deng)職業(ye)(ye)學(xue)(xue)(xue)校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)實(shi)習管(guan)理辦(ban)法》的有關(guan)要求,保證(zheng)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)頂(ding)崗(gang)(gang)實(shi)習的頂(ding)崗(gang)(gang)與其所學(xue)(xue)(xue)專業(ye)(ye)面(mian)向(xiang)的崗(gang)(gang)位群基本一致。

七、教學整體安排

課程類型

課程名(ming)稱

學分

學時

學期

1

2

3

4

5

6

公(gong)

職業生涯(ya)規劃

2

32

 

 

 

 

 

職業道德與法(fa)律

2

32

 

 

 

 

 

經濟(ji)政治與社會(hui)

2

32

 

 

 

 

 

哲(zhe)學(xue)與人生

2

32

 

 

 

 

 

語文

12

216

 

 

 

數(shu)學

8

144

 

 

 

 

英語

10

180

 

 

 

計算機應用基礎(chu)

6

108

 

 

 

 

 

體育與健康

10

180

 

公共藝術(shu)

2

36

 

 

 

 

 

歷(li)史(shi)

2

36

 

 

 

 

 

小計

58

1028

 

 

 

 

 

 

業(ye)

心(xin)

電子(zi)商務(wu)基礎

4

72

 

 

 

 

 

商品拍攝與圖片處理

6

108

 

 

 

 

 

電子商務客(ke)戶服務

4

72

 

 

 

 

 

網絡營(ying)銷實務

6

108

 

 

 

 

 

網頁設計

6

108

 

 

 

 

 

店(dian)鋪運營(ying)

6

108

 

 

 

 

 

電子商(shang)務物流(liu)

4

72

 

 

 

 

 

網站內容(rong)編輯

4

72

 

 

 

 

 

小(xiao)計

40

720

 

 

 

 

 

 

專業技能(neng)方向(xiang)課

 

客(ke)戶服(fu)務方向

文字(zi)錄(lu)入

4

72

 

 

 

 

 

溝通技巧

4

72

 

 

 

 

 

客(ke)戶(hu)關系管理

4

72

 

 

 

 

 

小計

12

216

 

 

 

 

 

 

網絡營銷方向(xiang)

商務軟文寫作

4

72

 

 

 

 

 

 

活(huo)動策(ce)劃與(yu)實施

4

72

 

 

 

 

 

網絡推廣(guang)

4

72

 

 

 

 

 

小計

12

216

 

 

 

 

 

網店編(bian)輯方向

電子(zi)商務網頁(ye)制(zhi)作

4

72

 

 

 

 

 

網絡廣告制作

4

72

 

 

 

 

 

網店裝修(xiu)

4

72

 

 

 

 

 

小計

12

216

 

 

 

 

 

 

綜(zong)合(he)實訓(xun)

16

288

 

 

 

 

 

頂(ding)崗(gang)實(shi)習(xi)

30

540

 

 

 

 

 

小計

98

1764

 

 

 

 

 

 

合(he)計(ji)

156

2792

 

 

 

 

 

 

 

八、實施保障

(一(yi))、師資隊(dui)伍

1、具有中等職業(ye)學校(xiao)及以(yi)上教師資格證書;

2、具有(you)本專業初級以上技術(shu)職(zhi)稱或國家資(zi)格職(zhi)業三級以上職(zhi)業資(zi)格證書;

3、物流、管理類相關(guan)(guan)專業大學本科(ke)以上(shang)學歷(li),有(you)相關(guan)(guan)行(xing)業2年(nian)以上(shang)經(jing)驗放寬(kuan)為專科(ke)學歷(li);

4、良好的溝通(tong)能(neng)力(li)、團隊協作能(neng)力(li),較強的教(jiao)學與教(jiao)研能(neng)力(li)。

(二)教(jiao)學設施

1、校內實訓室

本(ben)專業應(ying)配備(bei)一定數(shu)量的校內實訓(xun)室和校外實訓(xun)基地,為實施人才培養方(fang)案提供有力(li)保障(zhang)。主要設施設備(bei)及參數(shu)如下:

(1)電(dian)子商務一體化實訓(xun)室

電子商務一(yi)體化(hua)實訓室的主要設(she)備(bei)、用途及使(shi)用范圍(wei)(課程及職業(ye)鑒定項(xiang)目)(以一(yi)個標準(zhun)班45人(ren)配置)如下表所(suo)示:

序號

設備名(ming)稱

用途

單位(wei)

數量

適用(yong)范圍(wei)(課程及職(zhi)業鑒(jian)定(ding)項目(mu))

1

電腦(nao)

電商(shang)教學(xue)實踐

50

計(ji)算機應用(yong)基礎、網(wang)頁(ye)設計(ji)、店(dian)(dian)鋪運(yun)營、網(wang)站(zhan)內容(rong)編(bian)輯、文字錄入、網(wang)絡推廣(guang)、電(dian)子商務網(wang)頁(ye)設計(ji)、網(wang)絡廣(guang)告制作、網(wang)店(dian)(dian)裝(zhuang)修

2

中教暢享電(dian)子(zi)沙盤

電(dian)商實戰模擬運營

1

3

金蝶ERP軟件

電商實戰(zhan)運營(ying)管理系統

1

4

電子商務師(shi)考證實(shi)訓平臺(tai)

電子商務(wu)師國家職業資格認定(ding)鑒定(ding)老師專(zhuan)用實驗室系(xi)統

1

(2)電(dian)子(zi)商務(wu)攝影棚

電子商務攝影棚的主(zhu)要設(she)備、用(yong)途及(ji)使用(yong)范圍(wei)(課程(cheng)及(ji)職業鑒(jian)定(ding)項目)(以一個標(biao)準班45人配(pei)置)如下(xia)表所示:

序號

設備名(ming)稱(cheng)

用途(tu)

單位

數量

適用范(fan)圍(課程及職業鑒定項(xiang)目)

1

相機

拍(pai)攝物品

10

商(shang)品拍攝與圖片處理、電子商(shang)務運營創業(ye)實(shi)踐

2

EOS全系統單反相(xiang)機外接閃光燈

曝光

10

3

造型風扇(shan)

模(mo)特造型(xing)

10

4

聚(ju)光(guang)燈

聚光

臺(tai)

10

5

DPIII-600影(ying)室閃光(guang)燈(deng)

曝光

10

6

DPIII-400影室閃光燈

曝(pu)光

12

7

新TR-A8數(shu)碼引(yin)閃器

連(lian)接(jie)相機和閃(shan)光燈,引發閃(shan)光

10

8

M-70*100柔光箱

使光線(xian)柔和

10

9

JB-3000FP

 

臺(tai)

20

10

燈罩(zhao)JB-A附(fu)件

 

10

11

55度標準燈罩

聚光

10

12

100CM本白(bai)太(tai)陽傘

使光線聚集

10

13

專業拍攝(she)臺(tai)

75*100專業拍攝臺

旋轉拍攝物品

個(ge)

10

14

配套蜂巢束光筒

使光線聚集

個(ge)

10

15

精品便攜三腳架

穩固相(xiang)機

10

16

測光(guang)表CEM DT-1309帶

測量(liang)光線(xian)的色溫

10

17

雷達反(fan)射罩

定型產(chan)品光線

10

18

反(fan)光板110CM

補充暗部(bu)光源

30

19

150W造型燈(deng)泡

照亮人物輪(lun)廓

30

2、校外實訓基地

在開發校外實訓基地(di)時,需要滿足(zu)以(yi)下要求(qiu):

(1)具備配套完善的安全實訓措施;

(2)在生產、經(jing)營(ying)、經(jing)濟發展水平等方面有或行業代表性(xing);

(3)具(ju)有一定的生產規模和較先進的技術或管理水(shui)平;

(4)具有對實習學(xue)生(sheng)進(jin)行組織、指導和管(guan)理的能力。

(三)、教學(xue)資源

教材的(de)(de)(de)(de)選(xuan)用應(ying)考慮到教材內容的(de)(de)(de)(de)先進性(xing)與前(qian)瞻性(xing),要符合中職(zhi)學(xue)生的(de)(de)(de)(de)特(te)點,滿足(zu)國家相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)對中職(zhi)院校(xiao)教材的(de)(de)(de)(de)有關(guan)規定。要針對電子商務專業人才需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業素養(yang)教育(yu)和職(zhi)業能力培養(yang)要求(qiu),建立(li)滿足(zu)專業教學(xue)、學(xue)生自主學(xue)習、考試(shi)鑒定、技能競賽和社會培訓(xun)需要的(de)(de)(de)(de)專業教學(xue)資源(yuan)。

(四(si))、教學方法

教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)中應采用項(xiang)目教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、案例教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、仿(fang)真教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、網絡教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、模擬訓練、參(can)觀調查(cha)等(deng)多種教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方法(fa),使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)既(ji)動腦又動手,充分調動學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)積極性,激(ji)發學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)熱情。教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方法(fa)的(de)運(yun)用要有利于學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參(can)與教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過程,要重視對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)法(fa)的(de)研究(jiu),指導學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)會學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi);并(bing)提倡學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi),注重培養學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)獨立(li)思(si)考(kao)和(he)自學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)能力,提高教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)效率和(he)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)效果。

(五)、學習(xi)評價

在校(xiao)學(xue)習(xi)(xi)的學(xue)習(xi)(xi)評價(jia)(jia)主要以過程性評價(jia)(jia)為主,在校(xiao)外(wai)實習(xi)(xi)的學(xue)習(xi)(xi)評價(jia)(jia)由企業(ye)和學(xue)校(xiao)兩方共同(tong)考核(he),以企業(ye)意見為主,學(xue)校(xiao)意見為輔,客(ke)觀公正地考核(he)學(xue)生頂崗實習(xi)(xi)的效果(guo)。

(六(liu))、質量(liang)管(guan)理

教(jiao)(jiao)學質量管理是為保證培(pei)養規(gui)(gui)格(ge),促(cu)使教(jiao)(jiao)學效果(guo)達(da)到課(ke)程計劃(hua)、教(jiao)(jiao)學大綱(gang)和教(jiao)(jiao)科書所規(gui)(gui)定(ding)的(de)要(yao)求,對教(jiao)(jiao)學過(guo)程和效果(guo)進(jin)行指導、控制的(de)活動。是教(jiao)(jiao)學管理的(de)核(he)心。本(ben)專業(ye)每門課(ke)程由一名專業(ye)教(jiao)(jiao)(jiao)師負(fu)責日常教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue),該專業(ye)教(jiao)(jiao)(jiao)師以該門課(ke)程的課(ke)程標準為依(yi)據(ju)(ju),提出授課(ke)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)及教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)設(she)計(ji)(ji)。專業(ye)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)小組定(ding)期(qi)(qi)召開教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)研討會,不斷完善課(ke)程標準,修(xiu)改教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)設(she)計(ji)(ji),根據(ju)(ju)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)內容確定(ding)合(he)(he)適(shi)的教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)方法,合(he)(he)理安排教(jiao)(jiao)(jiao)師教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)任務,合(he)(he)理制定(ding)實訓室使(shi)用計(ji)(ji)劃(hua)(hua)。并(bing)定(ding)期(qi)(qi)對(dui)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)實施(shi)情況進(jin)行(xing)(xing)檢查。定(ding)期(qi)(qi)對(dui)學(xue)(xue)生進(jin)行(xing)(xing)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)質量(liang)反饋調查,了解在教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)過(guo)程中(zhong)需要改進(jin)的地(di)方,邀請家(jia)委會成(cheng)員,定(ding)期(qi)(qi)到(dao)校聽課(ke),組織家(jia)長(chang)開放日,提高社會監督力量(liang)。

九、畢(bi)業要(yao)求

1、修滿專業人才培養方(fang)案所規定(ding)的學(xue)時學(xue)分。

2、獲得電子商務(wu)員(yuan)證、辦公軟件操作中級證

3、達到(dao)了中職(zhi)電子商務學生應達到(dao)的(de)素質、知識和能力等方(fang)面(mian)的(de)要求,能勝任網(wang)(wang)絡營銷、網(wang)(wang)店編輯、客戶服務等工作。

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